Spedizione e restituzioni

In che modo si può ottenere una copia della fattura?
La fattura sarà inviata via e-mail entro un giorno lavorativo dalla spedizione del prodotto.

Qual è la politica di rimborso?
To request a refund please contact our Customer Service team. Customers have up to 30 days from receiving their order to return unopened items. RefPer richiedere un rimborso, occorre contattare il Customer Service. I clienti possono restituire gli articoli non aperti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il rimborso sarà elaborato alla ricezione della merce resa, spedita all’apposito indirizzo, e potrà essere corrisposto esclusivamente mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per effettuare l’ordine originale.

In che modo si può annullare un ordine?
Per annullare un ordine, è necessario contattare il Customer Service. Purtroppo, non siamo in grado di annullare gli ordini già elaborati per la consegna.

Qual è la politica sulla privacy?
La politica sulla privacy è disponibile alla pagina Privacy.

Politica di spedizione
La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a €100. I tempi di consegna vengono comunicati al momento dell’acquisto. In seguito alla spedizione dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione. Quest’ultima contiene un codice che consente di tracciare l’ordine e di conoscere la data di consegna prevista. La spedizione standard viene effettuata dal servizio di corriere DPD. Se disponibile, la spedizione espressa viene effettuata dal servizio di corriere UPS. I tempi di consegna fanno riferimento ai giorni lavorativi.

Nazione Tempi di spedizione
(Standard Delivery)
Italia 2 – 5 giorni
Austria 2 – 3 giorni
Belgio 1 giorno
Bosnia Erzegovina 4 – 9 giorni
Bulgaria 3 – 5 giorni
Croazia 2 – 5 giorni
Danimarca 1 – 3 giorni
Estonia 3 – 5 giorni
Finlandia 3 – 5 giorni
Francia 1 – 4 giorni
Germania 1 – 3 giorni
Grecia 5 – 8 giorni
Irlanda 2 – 4 giorni
Islanda 4 – 6 giorni
Lettonia 3 – 6 giorni
Liechtenstein 2 – 4 giorni
Lituania 3 – 5 giorni
Lussemburgo 1 – 2 giorni
Monaco 2 – 4 giorni
Norvegia 3 – 6 giorni
Olanda 1 giorno
Polonia 2 – 4 giorni
Portogallo 3 – 5 giorni
Regno Unito 2 – 4 giorni
Repubblica Ceca 2 – 4 giorni
Romania 3 – 4 giorni
Serbia 4 – 5 giorni
Slovacchia 3 – 5 giorni
Slovenia 3 – 5 giorni
Spagna 2 – 4 giorni
Svezia 2 – 5 giorni
Svizzera 2 – 4 giorni
Ungheria 2 – 4 giorni

Politica di restituzione
I clienti possono restituire gli articoli non aperti entro 30 giorni dalla ricezione della consegna. È necessario contattare il Customer Service, che fornirà istruzioni e assistenza durante il processo di restituzione. Per gli articoli non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per organizzare una restituzione o in caso di problemi con un prodotto alla consegna, occorre contattare il Customer Service.

Garanzia
IQualora ritenga che il prodotto sia difettoso, il cliente può contattare il Supporto tecnico. Le informazioni di contatto sono disponibili alla pagina Supporto.

Come occorre procedere per restituire un prodotto?
To return a product please contact our Customer Service team who will Per restituire un prodotto, è necessario contattare il Customer Service, che fornirà istruzioni e assistenza durante il processo di restituzione. Per gli articoli non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che può restituire i prodotti non aperti entro 30 giorni.

In che modo si può contattare il Customer Service?
Le informazioni per contattare il Customer Service sono disponibili alla pagina Supporto.

Destination Country Shipping Time
(Standard Delivery)
Austria 2 – 3 days
Belgium 1 day
Bosnia and Herzegovina 4 – 9 days
Bulgaria 3 – 5 days
Croatia 2 – 5 days
Czech Republic 2 – 4 days
Denmark 1 – 3 days
Germany 1 – 3 days
Estonia 3 – 5 days
Finland 3 – 5 days
France 1 – 4 days
Greece 5 – 8 days
Hungary 2 – 4 days
Ireland 2 – 4 days
Iceland 4 – 6 days
Italy 2 – 5 days
Latvia 3 – 6 days
Liechtenstein 2 – 4 days
Lithuania 2 – 4 days
Luxembourg 1 – 2 days
Monaco 2 – 4 days
Netherlands 1 day
Norway 3 – 6 days
Poland 2 – 4 days
Portugal 3 – 5 days
Romania 3 – 4 days
Serbia 4 – 5 days
Slovenia 3 – 5 days
Slovakia 3 – 5 days
Spain 2 – 4 days
Sweden 2 – 5 days
Switzerland 2 – 5 days
United Kingdom 2 – 4 days

Returns Policy
Customers can return unopened items up to 30 days after receiving delivery. Please contact our Customer Service team who will explain and help you through our returns process. Return shipping costs are the responsibility of the customer for non-faulty items. To organise a return or if there is an issue with your product upon delivery, please get in touch with our Customer Service team.

Warranty
If you believe your product is faulty, please contact our Technical Support team, contact details can be found on our Support page.

How do I return a product?
To return a product please contact our Customer Service team who will explain and help you through our returns process. Return shipping costs are the responsibility of the customer for non-faulty items, customers have up to 30 days to return unopened items.

How do I contact Customer Service?
You can find how to contact our Customer Service team on our Support page.