Spedizione e restituzioni

In che modo si può ottenere una copia della fattura?
La fattura sarà inviata via e-mail entro un giorno lavorativo dalla spedizione del prodotto.

Qual è la politica di rimborso?
To request a refund please contact our Customer Service team. Customers have up to 30 days from receiving their order to return unopened items. RefPer richiedere un rimborso, occorre contattare il Customer Service. I clienti possono restituire gli articoli non aperti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il rimborso sarà elaborato alla ricezione della merce resa, spedita all’apposito indirizzo, e potrà essere corrisposto esclusivamente mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per effettuare l’ordine originale.

In che modo si può annullare un ordine?
Per annullare un ordine, è necessario contattare il Customer Service. Purtroppo, non siamo in grado di annullare gli ordini già elaborati per la consegna.

Qual è la politica sulla privacy?
La politica sulla privacy è disponibile alla pagina Privacy.

Politica di spedizione
La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a €100. I tempi di consegna vengono comunicati al momento dell’acquisto. In seguito alla spedizione dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione. Quest’ultima contiene un codice che consente di tracciare l’ordine e di conoscere la data di consegna prevista. La spedizione standard viene effettuata dal servizio di corriere DPD. Se disponibile, la spedizione espressa viene effettuata dal servizio di corriere UPS. I tempi di consegna fanno riferimento ai giorni lavorativi.

NazioneTempi di spedizione
(Standard Delivery)
Italia2 – 5 giorni
Austria2 – 3 giorni
Belgio1 giorno
Bosnia Erzegovina4 – 9 giorni
Bulgaria3 – 5 giorni
Croazia2 – 5 giorni
Danimarca1 – 3 giorni
Estonia3 – 5 giorni
Finlandia3 – 5 giorni
Francia1 – 4 giorni
Germania1 – 3 giorni
Grecia5 – 8 giorni
Irlanda2 – 4 giorni
Islanda4 – 6 giorni
Lettonia3 – 6 giorni
Liechtenstein2 – 4 giorni
Lituania3 – 5 giorni
Lussemburgo1 – 2 giorni
Monaco2 – 4 giorni
Norvegia3 – 6 giorni
Olanda1 giorno
Polonia2 – 4 giorni
Portogallo3 – 5 giorni
Regno Unito2 – 4 giorni
Repubblica Ceca2 – 4 giorni
Romania3 – 4 giorni
Serbia4 – 5 giorni
Slovacchia3 – 5 giorni
Slovenia3 – 5 giorni
Spagna2 – 4 giorni
Svezia2 – 5 giorni
Svizzera2 – 4 giorni
Ungheria2 – 4 giorni

Politica di restituzione
I clienti possono restituire gli articoli non aperti entro 30 giorni dalla ricezione della consegna. È necessario contattare il Customer Service, che fornirà istruzioni e assistenza durante il processo di restituzione. Per gli articoli non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per organizzare una restituzione o in caso di problemi con un prodotto alla consegna, occorre contattare il Customer Service.

Garanzia
IQualora ritenga che il prodotto sia difettoso, il cliente può contattare il Supporto tecnico. Le informazioni di contatto sono disponibili alla pagina Supporto.

Come occorre procedere per restituire un prodotto?
To return a product please contact our Customer Service team who will Per restituire un prodotto, è necessario contattare il Customer Service, che fornirà istruzioni e assistenza durante il processo di restituzione. Per gli articoli non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che può restituire i prodotti non aperti entro 30 giorni.

In che modo si può contattare il Customer Service?
Le informazioni per contattare il Customer Service sono disponibili alla pagina Supporto.