Envíos y devoluciones

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
Te enviaremos tu factura por correo electrónico en el plazo de 1 día hábil después de enviar el producto.

¿Cuál es vuestra política de reembolso?
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. Los clientes disponen de 30 días tras la recepción del pedido para devolver los artículos que no se hayan abierto. Los reembolsos se procesarán cuando recibamos los productos en nuestra dirección de devoluciones. Se reembolsarán siempre mediante el método de pago empleado para el pedido original.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para cancelar un pedido, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. Sentimos comunicarte que no podemos cancelar los pedidos cuyo proceso de entrega ya se ha iniciado.

¿Cuál es vuestra política de privacidad?
Puedes consultarla en nuestra página sobre privacidad.

Política de envíos
El envío estándar es gratuito en pedidos que superan las 100 €. Los tiempos de entrega se indican en el proceso de pago. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Esta confirmación contendrá un número de seguimiento con el que podrás consultar dónde está tu pedido y cuál es la fecha de entrega estimada. El envío estándar está a cargo de la agencia de transportes DPD. El envío exprés, si está disponible, está a cargo de la agencia de transportes UPS.

PaísTiempo de envío
(Standard Delivery)
España2 – 4 días
Alemania1 – 3 días
Austria2 – 3 días
Bélgica1 día
Bosnia y Herzegovina4 – 9 días
Bulgaria3 – 5 días
Croacia2 – 5 días
Dinamarca1 – 3 días
Eslovaquia3 – 5 días
Eslovenia3 – 5 días
Estonia3 – 5 días
Finlandia3 – 5 días
Francia1 – 4 días
Grecia5 – 8 días
Hungría2 – 4 días
Irlanda2 – 4 días
Islandia4 – 6 días
Italia2 – 5 días
Letonia3 – 6 días
Liechtenstein2 – 4 días
Lituania3 – 5 días
Luxemburgo1 – 2 días
Mónaco2 – 4 días
Noruega3 – 6 días
Países Bajos1 día
Polonia2 – 4 días
Portugal3 – 5 días
Reino Unido2 – 4 días
Republica checa2 – 4 días
Rumania3 – 4 días
Serbia4 – 5 días
Suecia2 – 5 días
Suiza2 – 4 días

Política de devoluciones
Los clientes pueden devolver los artículos que no se hayan abierto hasta 30 días después de la entrega. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. Te explicarán cómo hacerlo y te ayudarán en el proceso de devolución. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente en el caso de productos no defectuosos. Para organizar una devolución o si hay algún problema con tu producto ya entregado, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

Garantía
Si crees que el producto es defectuoso, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico. Encontrarás los datos de contacto en nuestra página de soporte.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. Te explicarán cómo hacerlo y te ayudarán en el proceso de devolución. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente en el caso de productos no defectuosos. El plazo para realizar devoluciones de artículos que no se hayan abierto es de 30 días.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Encontrarás los datos de contacto del equipo de atención al cliente en nuestra página de soporte.